本文为喜马拉雅产品的分析报告，主要是从行业背景、用户以及产品功能的模块下手，结合音频直播行业的未来趋势和作者自己对流行文化的见解，来对喜马拉雅作出的分析和建议。
本文为喜马拉雅产品的分析报告，从行业背景分析入手，分析了音频行业和音频直播细分行业的发展现状，发展轨迹和相应的商业模式，从而引入产品分析，从定位、功能、盈利模式对产品进行初步分析，并与同类型产品荔枝和蜻蜓FM进行了对比，总结各平台的特点和差异。
在用户角度，对产品的用户画像和使用场景进行了分析，提取了华为应用商店的部分用户评价，总结用户体验方面存在的问题并给出了相关建议。最后，在产品功能模块角度，选取了音频直播模块，从音频直播的收听者角度，对该功能进行了功能模块体验，将各流程中用户体验有提升空间的部分进行了功能优化。结合音频直播行业的未来发展趋势和作者对流行文化的见解，对喜马拉雅产品音频直播领域的未来发展提出了相应建议。
目录：
1行业背景分析
1.1直播领域的发展现状和类型
1.2音频直播行业的发展轨迹
1.3综合音频平台的盈利模式
2 产品概述
2.1 产品定位
2.2 产品功能结构图
2.3 产品盈利模式
2.4 同类型竞品对比分析
3 用户分析
3.1 用户画像分析
3.2 使用场景分析
3.3 用户评价分析
4 音频直播业务分析
4.1 喜马拉雅音频直播模块功能体验
4.2 喜马拉雅音频直播未来发展建议
总结
1. 行业背景分析
1.1 直播领域的发展现状和类型
“OMG,买它，买它”伴随着这句略带魔性的营销语言在不同阶层人群里的广泛传播，直播带货被越来越多的人了解。以李佳琦和薇娅为代表的电商直播，改变了电商的传统格局，在吸引了大批量流量的同时，也带动了直播行业的发展。
2016年被称为中国移动直播元年，4G网络的普及和Wi-Fi网络的大面积覆盖大大推进了移动直播的发展。特别是2020年，随着5G商用牌照的发放，我国将正式步入5G商用元年。网络通信的进一步发展，对直播赛道更是一个重大的利好，5G的高速率和低时延为在线音频应用场景的拓展提供了技术环境。
直播不仅包括电商，也和很多其他领域相结合，比如电竞直播、旅游直播、教育直播等。而直播的方式除了视频外，也有图文和音频直播。
从直播对用户产生的影响力大小上看，视频直播>音频直播>图文直播，从直播实施的难度（对硬件软件的依赖性）上看，视频直播>音频直播>图文直播，可见音频直播是一种难度和影响力都适中的直播方式，可以应用于更多不同的场景，并且对用户能够产生一定的听觉冲击力和影响力。
1.2 音频直播行业的发展轨迹
下面简要总结音频直播行业的发展轨迹，下图展示了基于易观千帆AMC（应用成熟度曲线）该行业的发展轨迹和重大节点事件。
2. 产品概述
如前所述，喜马拉雅作为综合性音频平台的代表，目前的市场占有率在同类型app中排名第一。根据官网最新资料显示，目前喜马拉雅的手机用户超过6亿。同时，喜马拉雅还拥有超过5000万的海外用户。下面从产品的定位，功能结构，盈利模式，功能结构，同类型竞品比较来简要对它进行分析。
2.1 产品定位
喜马拉雅是目前市场上市场占有率第一的音频知识付费平台，每日产生30万条有声内容，每日活跃用户，人均使用时长等多项用户指标领跑行业（数据来源：易观数据）。
根据官网介绍，目前喜马拉雅有马东、吴晓波、高晓松、蔡康永、李开复、陈志武、郭德纲、冯仑、龚琳娜、华少、黄健翔等自媒体大咖和700万有声主播，他们共同创造了覆盖财经、音乐、新闻、商业、小说、汽车等328类过亿有声内容。
不仅如此，央视新闻、人民日报评论、新浪、福布斯、36氪、三联生活周刊等5000家媒体和阿里、百度、肯德基、杜蕾斯、欧莱雅等3000多家品牌也都纷纷入驻喜马拉雅。
在内容管理上，喜马拉雅在业界率先提出了PUGC生态战略，内容生产以UGC+PGC+独家版权组成，同时打通产业上下游形成完整的音频生态链。平台大多采取邀约制邀请优质内容生产者入驻，并全面参与其付费知识产品的生产。同时，平台也鼓励草根大众作为内容生产者上传优质内容。
除此之外，喜马拉雅还将直播、社群、问答等与课程体系相结合，完善了知识服务的体系化，喜马拉雅产品涉及到的领域有知识付费、音频、直播等，和其他产品专注于某一领域不同，喜马拉雅是市面上为数不多的功能齐全的平台型产品。
2.2 产品功能结构图
产品的主要有首页、我听、发现和账号四大板块。
- 其中，首页是内容发现区域，用户可以在首页看到平台的所有内容分类。
- 我听是内容管理区域，用户可在该区域对自己订阅和关注的栏目和主播进行管理，同时管理自己的下载、购买付费和播放、阅读历史。
- 发现是社区互动，添加好友和内容推荐区域，主打社交功能，用户可以在此领域进行内容生产，社区交流。
- 账号是个人信息管理区域，用户可在此区域进行个人内容管理，切换使用模式，解锁平台其他服务，申请商务合作与服务等。
我绘制的该产品功能结构图如图3所示，详细内容（展开节点）可参考链接：
3. 用户分析
下面对喜马拉雅产品的用户画像做简要的分析，分析的维度主要包括性别、年龄、区域。
3.1 用户画像分析
3.1.1 性别维度
男女差别不大，偏向男性，近年来向均衡状态发展。根据艾瑞数据统计，2017年的用户结构中，男性54.8%，女性45.2%，2018年的用户结构中，男性55%，女性45%。2019年12月统计的数据显示，男性51.83%，女性48.17%。（数据来源：简书https://www.jianshu.com/p/5080ea2561e2）
3.1.2 年龄维度
各年龄段分布较为均匀，从总量上看偏向年轻人。
截止2017年5月，年龄分布中，各年龄段分布较为均匀。24岁以下用户占比24.3%，90后用户占比29.8%，80后用户占比27.1%，70后用户占比15.0%，60后用户占比3.8%。80后及更年轻的用户占比超过80%（数据来源：艾瑞数据）。
截止2018年12月，24岁以下用户占比22%，25-30岁用户占比28.26%，31-35岁用户占比28.39%，36岁以上用户占比不到25%。（数据来源：简书https://www.jianshu.com/p/5080ea2561e2）
3.1.3 区域维度
下沉趋势明显，截止2017年5月，从用户所在城市体量来看，一线城市用户占比和二线城市用户占比在同类知识付费类 APP中偏低，前者占比为10%-20%，后者占比接近30%。而三线城市占比为 20%-30%，三线城市以下及海外占比超过30%，约为35%（数据来源：广发证券发展研究中心）。
而根据2018年年底的数据显示，从用户所在地域来看，主要分布在东部沿海及北京附近的省份，这说明经济较发达的省份地区，对于知识付费和移动音频这样较为新潮的学习娱乐方式，接受程度较高。中西部内陆省份相对来说用户占比比较小。而相对于一线城市，超一线城市北京、上海对喜马拉雅的使用度相对较低，快节奏的生活方式导致音频的使用场景有一定程度的压缩。（数据来源：简书https://www.jianshu.com/p/5080ea2561e2）
简书）
3.2 使用场景分析
相对于视频而言，音频产品的使用场景更为多元化，不受空间的限制，受设备通信的限制相对来说较小。正如喜马拉雅的广告语所言“每一秒的陪伴都有爱”，移动音频的一个重要属性就是伴随式媒体。
所以在时间上，它的使用场景和生活的碎片化时间段重合，比如早起、出行和睡前；在空间上，它的使用场景包括用户可能长时间停留的空间如做家务时的室内，驾驶时的交通工具内，运动时的所在的户外空间等。
喜马拉雅在直播上率先推出了不同的使用场景：增强用户的不同体验如：全民朗读，语音房，活动，K歌房，电台房等，并在账号模块下划分出驾驶模式，夜间模式，对应用户的不同场景需求：
4. 音频直播业务分析
在该产品的众多功能模块中，我对音频直播最为感兴趣，以下就对喜马拉雅的音频直播模块进行简要分析，从音频直播的入口，推荐列表显示，转换直播频道等基础的用户使用场景进行用户模拟体验：
4.1 喜马拉雅音频直播模块功能体验
我作为产品的使用者，以收听直播（直播内容的接受者而非生产者）的角度对直播的各个功能模块进行了初步的体验：
（1）直播间入口
音频直播的入口在首页的分类列表里，可以直接点击切换进入，也可以点击隐藏菜单，从我的分类里进入。用户可以在菜单栏选择想要进入的直播间类型，并可随机点入推荐的相关直播间。
（2）直播间推荐列表显示
推荐主播间以列表方式展示，我在随机点入一个直播间之后，发现首页显示的该直播间的数据是参与人数，而不是在线人数。有些首页数据很高的直播间，实时在参与的人数寥寥无几，从而会降低用户的期望值。并且，推荐直播间完全该类目下的系统分配，用户进入某个直播间的概率完全取决于系统。
（3）已关注直播列表
我在不同的直播间类型下随机地进入了几个直播间并对这些主播加了关注。退出直播间之后，发现右下角有已关注主播的快捷入口，并会提醒已关注的主播里有几人正在直播。通过快捷入口点进去，是一个已关注主播的列表。
由于我同时关注了音乐、情感、语音房等不同类型的房间，如果关注人数较多时想在列表里寻找特定类型的房间，用户需要在所有关注的主播里寻找，用户体验会受到一定的影响。
（4）转换直播频道
在进入某个直播间后，我想转换频道，从右上角的隐藏菜单进入打赏榜，再从打赏榜的右上角进入主播榜。主播榜的数据只有粉丝量和礼物数量。
针对以上几点功能体验，我在音频直播功能模块有如下几点改进建议：
- 在用户关注某个主播后，可以在相应的直播类型推荐上方优先显示已关注主播，其次再显示推荐的内容。在右下角的关注入口，列表显示也可以增加分类，便于用户进行查找。
- 首页推荐的主播头像建议加上在线人数，方便有实时娱乐需求的用户选择相应人数氛围的直播间，并增加排序的功能，按照在线人数和参与人数排序，用户可以自行选择排序或系统随机推荐。
- 用户进入直播间后，如需转换频道，建议在打赏榜的同一位置也添加主播榜单的快捷入口，用户就不必通过打赏榜单间接进入主播榜单。
- 增加主播榜单的主播信息维度，如可以增加年龄，性别，所在地等主播愿意公开的信息，而不只是单一的数据信息。
4.2 喜马拉雅音频直播未来发展建议
未来的音频直播行业，发展趋势体现在专业化，内容细分化，互动化、场景化、生态化等（观点来源：易观千帆），针对行业的发展趋势，我对喜马拉雅的音频直播业务作出如下建议和总结：
4.2.1 主播的专业化培养
喜马拉雅目前已经通过喜马大学、声创营、选拔赛以及主播成长课程辅导等培训，促进主播的竞争意识和专业素养。
在此基础上，可以借鉴同类平台荔枝，头部主播通过在线直播间开展内容策划、直播互动技巧、粉丝运营等指导，先进带后进，建立平台上主播群体内部的社群氛围。
也可以借鉴酷狗音乐，联合专业院校、机构、优秀讲师带来从授课、培训、考核、认证于一体的在线音频专业的培训课程。由于平台属性不同，喜马拉雅可以从普通话水平，演讲能力，控场能力，情商与交流沟通等维度联合社会相关培训机构讲师进行主播职业水平提升的培训课程。
4.2.2 重点培育喜马拉雅音频直播的现有特色领域，拓展新领域（如传统文化相关领域）
例如广播剧、配音、脱口秀，扶持一一部分优秀主播打造个人IP，成为平台直播领域的卖点，同时也更进一步提升平台的专业性和多元化。
不同于一些只有情感娱乐直播功能的平台，喜马拉雅的音频直播有更为多元化的功能，同时，也可以在此基础上对直播领域进行拓展。2020年哔哩哔哩（简称B站）的晚会一经推出，便成为舆论的焦点，其成功因素之一就是把握住了文化流行的大趋势。
中国风元素的应用，让整场晚会被时下热爱传统文化，音乐，服饰的年轻人为之赞叹不已。从身穿汉服的舞者，古风风格的歌曲，到传统乐器与现代音乐的碰撞，晚会体现了当今中国文化潮流发展的大趋势，即弘扬传统优秀中华文化，加深传统文化与当代潮流文化的结合。
顺着这一思路，我认为在音频直播领域，也可以考虑结合这一文化传播趋势。例如，增设传统文化直播分类，下设中医、传统乐器、古风歌曲、古风文章、汉服知识普及等板块。例：
（1）中医
传承中医“治未病”的思想，和权威中医机构的名老中医进行合作，结合当季时令进行养生健康相关主题直播，感兴趣的用户可以在直播间进行文字交流，提升养生知识的代入感。
（2）传统乐器
在平台加入传统乐器演奏认证门槛，吸引具备相关专长的演奏者进行乐器直播，平台也可提供相应直播设施设备，提高音乐的播放效果，和各类音乐培训结构进行合作，获取学生家长、乐器学习者等群体的流量。
4.2.3 加强语音识别，语音交互和车联网技术的研发
语音直播的未来发展方向必将包括应用场景的拓展，而拓展应用场景最需要的就是技术的支持。以车载空间这一应用场景为例，可与汽车行业展开合作，研发自有品牌的车载语音识别工，将汽车空间由音频场景拓展到音频直播场景。当车主可以在驾驶时通过语音指令进行直播内容的筛选以及与主播进行互动时，他们对于在车载空间里参与语音直播的接受度会大大提高。
总结
本报告通过喜马拉雅的产品定位（音频知识付费和音频直播综合平台），功能结构（包括内容发现，内容管理和社区功能等），盈利模式（内容付费，主播经济，广告收入和其他增值业务收入）等方面，对产品做了一个简要的纵向分析。
在此基础上，将喜马拉雅与同赛道的另外两个产品荔枝和蜻蜓FM做了对比分析，以此揭示它们之间存在的差异和喜马拉雅存在的优势：具有社交功能，内容生产上是独特的PUGC模式，重视音频的陪伴功能，面向群体广泛，盈利方式多元化等。
在用户的角度，对喜马拉雅产品进行了简要的用户画像和使用场景分析，并提取了相关真实用户评论和打分，结合下载量等客观数据对该产品进行用户角度的分析，在提升用户体验感上提出了相关建议：将收费服务变得合理透明，明确广告植入的时间方式，增强UGC生产者的准入门槛等。
由于喜马拉雅功能模块众多，在产品功能模块分析上本报告选取了音频直播进行深入分析，将直播功能体验的全链条进行分解，从入口、推荐列表显示、已关注直播列表显示、转换直播频道等给出了用户体验角度的功能分析。
在此基础上给出了相关建议：在推荐列表上方优先显示已关注主播，列表显示增加分类，便于用户进行查找，首页推荐的主播头像建议加上在线人数信息和排序功能等。
在音频业务的未来发展上，结合音频直播的发展方向和喜马拉雅音频直播业务的特点，提出了主播的专业化培养、重点培育喜马拉雅音频直播的现有特色领域，拓展新领域（如传统文化相关领域）、加强语音识别，语音交互和车联网技术的研发等发展方向建议，并细化了拓展传统文化相关领域的具体内容。
喜马拉雅产品作为移动音频领域的龙头企业，有庞大的用户群体和丰富的内容生产方式，盈利模式多元，用户体验丰富。
在此基础上，该产品也存在一定的改进空间，体现在提升用户体验，优化功能模块设置，强化核心竞争力培养，孵育创新项目等。作为一个功能齐全的平台型产品，需要加强对细分领域的其他产品的竞争优势，同时做大做全，充分发挥平台的体量优势。
相信在即将到来的5G时代，喜马拉雅会持续领跑在线音频市场，重点发展的音频直播板块也会引领未来音频直播的潮流趋势。
本文@Jessica 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自网络
解决百万运营人员推广需求关注Mrw.so缩短网址！