

产品是企业交付服务于用户的载体,只有在收入和成本达到平衡,服务才会长期稳定提供。这种平衡的评估方式,有从“单位服务”角度出发的“单位经济模型”,也有从“单用户营收”角度出发的“单用户价值模型”,本文浅谈后者。
研究单用户营收的逻辑,相当于把企业不同的用户群都归一,更容易看出商业模式的运转影响因素。计算单用户价值,是为了是梳理和单用户直接相关的收入及成本的关系,所以计算成本时,只计算变动成本,暂时不计固定成本。
单用户价值
= 单用户全生命周期收入 - 单用户获取成本
= 单用户留存时长 * (单用户每日收益 - 单用户每日维护成本 ) - 单用户获取成本
产品处于不同的生命周期,单用户价值的参考值不同,一般来说(忽略获客成本回收期):当单用户价值大于0时,商业模型收支平衡,可以考虑快速扩大用户规模。单用户价值小于零时,需考量可以通过那些因素来达到平衡,部分因素到达天花板能否达到平衡。
趣头条是一款针对下沉市场用户的移动资讯应用。针对下沉市场用户对于货币激励的敏感,使用的“网赚 - 做任务领钱”模式作为杠杆撬动下沉市场,DAU和净营收节节走高,净营收又基本被用来做用户的拉新、促活、留存、商业化,循环运转,2年时间即完成上市。
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单用户价值
= 单用户全生命周期收入 - 单用户获取成本
= 单用户留存时长 * (单用户每日收益 - 单用户每日维护成本 ) - 单用户获取成本
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