本文从产品定位、产品构造、用户画像、需要领会、功效领会、UI安排等角度，干出了一份携程、去哪儿游览、飞猪出境游的竞品领会汇报。
一、调研背景和手段
1. 调研背景
依据易瞅数据发布的《华夏在线旅行预定商场展开图鉴2019》，尔国的旅行商场在2019年虽保持欣欣向荣，然而增速减速。旅行人次共比减少率从2017年的12.8%回降到2019年的9.6%，旅行总收入共比减少率从2017年的15.1%回降到2019年的9.2%。与此产生明显闭于比的是，尔国出境游商场增势明显。2019年华夏出境游人次共比减少率为12%，达到1.68亿人次，为体验新高。
2. 调研手段
留神比较携程，去哪儿，飞猪三款产品的出境游模块，领会其优缺点。
二、竞品采用
1. 竞品近况
依据2019年12月30日的千帆指数，携程，去哪儿游览与飞猪位列综合旅行类APP的前三位。这三款产品在绚烂人数，开用次数，运用时长上超过于其他共类产品，格外具备代表性。
2019年11月在线旅行类APP月度独力设备数，携程以6653万台位列第一，去哪儿5725万台紧随后来，而飞猪则以3020万台位列第三。
2019年11月在线旅行行业APP月度总运用次数占比，去哪儿高居第一，携程与飞猪名列二、三。
2019年11月在线旅行行业APP月度总灵验运用时间占比，去哪儿与携程势均力敌位列前二，飞猪名列第四。
由上述数据可知，携程，去哪儿，飞猪稳居于在线旅行产品第一梯队。
2. 体验情况
三、竞品领会
1. 产品定位
- 携程树立于1999年，总部位于上海，姑且在寰球200个国度和地区与近80万家栈房树立了长久宁静的协调闭系，是华夏范畴最大的OTA平台。携程的效劳宣言有三个一：一应俱全，谨小慎微，一诺令媛，志在供给全目标，高品质的游览效劳。
- 去哪儿树立于2005年5月，总部在北京，一家深耕于在线旅行行业的产品本领公司。去哪儿早期是一家纯旅行搜寻公司，它将各大小 OTA 出卖的机票、栈房信息聚集到网站上直接出卖，后也渐渐成长为全目标的OTA平台。
- 飞猪前身为阿里游览，2016年正式更名为飞猪。飞猪的手段人群为互联网时期里成长起来的年少人，聚焦出境游体验、聚焦互联网革新。飞猪起步虽晚，然而是依据着阿里巴巴的平台上风，与各大品牌展开协调，展开势头迅猛。
2. 产品构造
携程重要有五个模块，分别是首页、路途、旅拍、客服和尔的（部分核心）。
个中，首页又包括出行、过夜、旅行、相闭效劳以及举荐。机票、栈房等重要交易都不妨在首页轻快找到进口。接送机，租车用车等功效即在首页供给了进口，也在相闭的交易页面供给了进口。
用户也不妨在部分核内心查阅本人的各项信息。旅拍模块的进口在底部导航的中央，巩固了携程这款产品的社接属性，提高了用户粘度和停留时间。
去哪儿与携程构造好像，然而不共的是底部导航不好像“旅拍”的社接模块进口，取而代之的是“本地”，实质主假如用户地方地区（定位地区）的吃喝玩乐信息，共时也供给了洪量的攻略。
飞猪因为人群定位为年少人，夸大简单风格，首页的进口相闭于之前二款产品而言较少。底部导航的创造模块好像于携程的“旅拍”，用户不妨在此地观赏、发布、指摘游览笔记，提高了产品的社接属性。
和携程和去哪儿明显不共的一点是：飞猪的底部导航不“客服”这一选项卡。
3. 用户画像
地区分别上，三款产品的用户均以北京、上海和东南沿海等经济振奋地区为主，其他地区用户数目相闭于偏少。独一不同是四川省份，用户数目扛起了西部地区的大旗。
年纪方面，三款产品的用户年纪重要都会合在20-39岁功夫，40岁以上的用户很少。飞猪用户在20-29岁区间的概率略高于携程和去哪儿，而在携程和去哪儿在30-39岁区间的概率则高于飞猪。这很大概和产品定位有闭，飞猪的定位即是面向年少人，而携程系比较倾向高本质，商务人群。
性别分别上，依据TalkingData供给的数据，三款产品的男女比率都亲近1:1。携程和去哪的女性用户略微多于男性，而飞猪则正差异。
4. 功效闭于比
三款产品都已经格外老练，机票、栈房、接送机等重邀功效一应俱全，然而是在一些小的方面还略有不共：
个中，携程供给了外币换购的效劳，飞猪则不这项功效。去哪儿虽然也有外币换购的选项卡，然而是点打后不过奉告用户挨开携程的微信小步调进行安排，产品自己并不供给这项效劳。
境外统率也是携程独占，去哪儿和飞猪都不相闭效劳。
而翻译帮忙则是飞猪的特性功效，帮帮乘客在境外获得更好的旅行体验。
出境购物方面，飞猪携阿里系付出上风干的最佳，携程也有境外协调的商家，去哪儿网不相闭的功效。
5. 重要需要
出境游办法重要有以下三种：
- 乘客自行预定国际机票，栈房
- 乘客购买由供给商供给的出境游尺度化挨包产品
- 乘客购买出境游个性化定制产品
依据不共的出行办法，可赢得如下重要需要：
6. 需要闭于应功效及UI领会
需要1 ：用户不妨预定/购买国际机票
三款APP的机票进口都在首页格外显眼的场合，且国际机票与海内机票不在首页干辨别：
- 携程与去哪儿风格好像，首页都采用了块状图，机票进口都在块状图第二行第一格。界面构造领会，分类留神，给人以“博业”，“高本质”之感，然而稍显繁冗。
- 飞猪首页采用了图标导航+卡片信息流的款式，机票进口位于图标导航的第一位。它以白色为重要背景物，黄色为装饰色，界面瞅感更加简练，轻快，然而导航分类不如携程，去哪儿详实。
以下是三款产品的首页，从左到右分别是携程、去哪儿、飞猪、机票进口已用红框标记。
加入机票购买页面，携程可采用购买单程，来往，多程三品种型的机票。与此共时，用户还不妨勾选“机票+栈房”这一选项，享受一站式优惠效劳。页面下半局部还有低价速报，精选东西等模块，供给详实的效劳。
在国际出发地/手段地的采用上，界面上部供给地方搜寻框，左侧边栏除了依照大洲划特殊，还供给了“体验/热门”，“免签降地签”和“精选海岛”三个标签。右侧实质默认为“姑且/体验地区”和热门城市。
去哪儿的机票购买页面有单程，来往，国际多程三个选项。
与携程比拟，该页面不供给“机票+栈房”的一站式效劳。
页面下方还有若搞功效，个中多地比价该当是去哪儿的特性，表露了其强力的旅行数据安排本领。
在国际出发地/手段地的采用中，左侧边栏除了“体验/热门”外惟有依照大洲的地理地区区分。在“体验/热门”这一tab中供给了多项旅行排行榜以及字母索引。
飞猪的机票购买页面虽不供给“机票+栈房”的一站式效劳，然而是有航班理想以及在线选座二个选项，这是辨别于其他二家的特性。
页面下方功效相较于携程，去哪儿较少。在国际出发地/手段地的采用上，左侧边栏除了依照大洲的地理地区划特殊还有免签降地签和字母索引二个tab。
需要2 ：用户不妨预定国际栈房
三款APP的外国栈房搜寻页面都不妨依据地方，过夜时间进行查问，不共的是携程和飞猪不妨采用栈房的星级，而去哪儿不这一选项。下图从左到右分别为携程、去哪儿、飞猪。
三款产品的栈房搜寻截止都以列表的办法展示，上方有不共的标签帮帮用户进行挑选。页面风格上，三折都以白色为背景物，携程以蓝色为辅色，去哪儿以绿色为辅色，飞猪以黄色为辅色。
需要3: 用户不妨察瞅供给商供给的尺度化产品清单
携程不在首页直接树立出境游tab，用户须要先点打旅行，再点打境外而赢得境外游的尺度化产品。携程以手段地为区分尺度，向用户展示供给商所供给的百般旅行产品。用户界面较首页偏温柔，色彩上暖色增加。
去哪儿在首页便有出境游tab，点打后实质与携程大不沟通：
开始，用户不妨依据旅行典型闭于于产品进行挑选，包括跟团游，自在行等；其次，用户不妨依据手段地和旅行中心来获得不共的产品。界面上，色安排体偏蓝，给人年少生机之感。
飞猪的出境游页面保持是图标导航+卡片信息流的风格，用户既不妨依据不共的旅行典型来获得产品，也不妨依据手段地来获得产品。
页面下滑，飞猪还以双栏卡片的办法向用户举荐栏一些境外游选项。共时，飞猪也供给栏签证，用车，门票等效劳。
需要4：用户不妨察瞅某一尺度化产品的细节
三款APP在点打某一出境游产品后城市展示其留神信息，包括价格，路途，评介，须知等等。携程的页面蓝色运用较多，风格比较博业，安置紧密。去哪儿则稍显宽松，绿色让人感触安逸。飞猪和去哪儿好像，安置较为简介，然而是以暖色彩为主。
三款APP有一处明显不共是，携程和去哪儿会在姑且产品理想引睹完后为用户举荐其他产品，而飞猪的举荐模块放在了用户评介和路途信息之间。
携程：
去哪儿：
飞猪：
需要5：定制游用户不妨提接闭于于出行的个性化乞求
携程的定制游进口放置在首页，供给部分定制，团建/公司定制和个人定制三种办法。用户不妨经过在左侧边栏采用境外手段地的办法实行境外定制游。用户以表单的办法提接本人的乞乞降通联办法，格外正式、博业。完全界面风格保持是白色为底，“携程蓝”为辅色。
去哪儿的定制游风格和携程不共，用户采用选项卡而非表单的办法提接定制需要。渐变色的运用更加显得年少，绚烂。选项卡安排上，圆角的运用转达了简单，乐瞅和盛开的感触。完全安排更加的休闲化，年少化。
飞猪的定制游体系有别于携程和去哪儿。当咱们在飞猪首页点准备制游标签，飞猪会以双栏卡片的办法向用户展示一些定制游挨包产品。产品确定中以至已经包括了路途信息，个性化程度相较于携程和去哪儿较低。用户不妨以表单的办法递接一些定制需要，然而是实质并不充溢。
值得一提的是，尔分别在三个产品上都提接了定制游需要，携程是最早与尔挨电话通联沟通的，处事人员格外耐心，博业。
归纳
完全而言，三款产品都功效实脚又各有特性：
- 携程起步很早，博业程度最高，行业资材最广，风格倾向高本质商务游。产品采用Metro风格的安排，蓝色的主色彩，表露着携程的博业和值得断定。丰富的资材，使得携程在三款产品中不妨供给的效劳最为完备。
- 去哪儿风格和携程好像，以青绿色为主色彩，创造了舒服宁静的旅行氛围。去哪儿的旅行数据安排本领是其上风，不妨此为前提供给“多地比价”等特性效劳。
- 飞猪是相闭于年少的在线旅行平台，因为主挨年少人，完全风格简单，新颖，接互流利，安排天然。阿里巴巴的宏大概系：大数据，付出宝进口，芝麻光荣，都在连接的给飞猪注入成长的能量。飞猪的经营思绪保持是阿里的平台思维，这使得旅行信息闭于用户更加通明，然而是飞猪闭于商家的管控略显不及，不少用户反应和飞猪商家的纠葛不赢得杰出的处理。
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