企业微信3.0发布已经有一段时间了，完全来瞅，3.0的版本和之前企业微信比拟，产品定位更加领会（CRM而非OA），也真简直必定程度上处理了企业在微信生态下的客户控制痛点。
那么新的版本，闭于于企业在微信生态下的客户控制，毕竟有何价格？有何优缺点？企业是否该周到降地运用？本文将干出计划。
这次企业微信3.0版本，明显将产品核心手段聚焦于企业里面和外部客户树立对接和控制的东西，而非企业里面的OA+IM，所以咱们不妨将其归属于CRM产品范畴（大概有华夏特性的SCRM范畴），而非OA范畴，有了这个基础认知，才会有本文接下来的领会（从CRM角度领会企业微信3.0，而非从办公协共和企业数字化的视角）。
一、企业在微信生态下出卖控制的挑拨
在顽固企业的出卖控制中，呼唤核心+线下外勤是典范的出卖形式，然而现此刻电销形式面对的挑拨越来越大，禁锢策略越来越庄重，消耗者闭于电销有着嘈杂的冲突和抵挡；不管是电销人员，仍旧线下出卖人员，为了保护和客户宁静的沟通渠道，城市采用微信来完成和客户的深度沟通和调换。
从保障出卖人员，到房地产中介，到培养训练机构，闭于于典范的高客单价商品出卖，出卖人员城市尽管增添客户微信，树立沟通渠道。经过微信来完成出卖处事，一方面效验明显，是姑且十脚出卖人员的不二采用；另一方面，也会闭于企业的出卖人员控制处事戴来许多问题，典范的问题如下：
- 企业无法禁锢出卖人员在微信上的沟通是否合规（比方是否按照尺度话术，效劳程度何如样，有无违规，有无荒谬许诺等）
- 企业无法完成出卖过程控制（无法辨别出卖人员是否立即、周到的和客户完成了凡是的沟通频率，并保护灵验的沟通深度）
- 企业无法闭于客户部分微信进行普遍数据财产控制（出卖离任后，这些客户微旗号实脚有大概被戴走大概流失，闭于企业是一个极大的破坏）
- 企业无法充溢运用CRM数据库（客户的部分微信，无法和企业内CRM客户数据库灵验购通，无法树立闭于应闭系，引导损失许多深度交易场景掘掘和摸索的机会，比方基于CRM数据库的客户画像和标签，实姑且微信通道上的自动化营销和自帮化效劳统率等）
二、处理前述问题的典范筹备
微信闭于于出卖处事如许沉要，企业却在微信生态下的出卖控制处事束手无策，这是长久存留的痛点和方才需，遗恨的是，企业微信长久都不处理这些问题，因此，市情上展示了洪量的第三方运用，来帮帮企业处理上述交易控制问题。这些第三方运用，绝大普遍是经过破译微信客户端，来满脚企业要求，常睹的破译形式有如许几种：
- 经过OCR以及模仿鼠标点打等UI层面的外壳，来局部处理以上交易问题。这种办法破译危害小（阻挡易被微信封号），然而运用效验极端有限。
- 破译微信手机版离线数据库，读取微信实质，“强制”辨别交易人员举动，必定程度上处理以上交易问题。这种办法危害小（阻挡易被微信封号），然而运用效验相闭于受限。
- 破译微信手机版本，经过Server控制手机端微信，不妨实行百般功效。这种办法危害大，大概被微信封号，以至面对法令危害（“数据精灵”微信外挂事变），然而供给的功效富饶精致。
- 第三方外挂，虽然有百般百般的瓶颈大概者危害，然而是本质中大普遍企业都在运用，为什么？简直是不措施，交易展开须要微信，而微信下的出卖控制又必定得干，不然在微信生态下的客户开拓和客户效劳，闭于企业即是实脚的盲区，这在出卖交易控制上是大忌。十脚企业都在憧憬微信能有官方的处理筹备，遗恨的是许多年往日了，直到19年终，企业微信3.0才最后给出了“必定程度”的处理筹备。
三、企业微信3.0的亮点
闭于于企业来道，企业微信3.0的亮点犹如下几个：
- 出卖人员不妨发伙伴圈（以及企业不妨普遍发送伙伴圈，然而一个月只能发四次，明显并不足用），这是很大的一个变革，也是许多企业之前不采用企业微信的沉要缘故，因为微旗号是企业沉要的营销传播通道，不行发送伙伴圈，相当于浪费了给微信客户曝光营销的沉要机会和通道
- 客户微信被企业普遍控制（出卖离任后，客户微信和群，不妨顺畅的接接给其他员工，如许让企业不妨将微信客户普遍控制起来，简直产生可控的企业私域流量池）
- 认证的身份（这一点功效虽然姑且闭于于普遍群众无感，然而不取消未来会成为消耗者估计一个出卖效劳人员简直性的独一依据，很大概未来的某成天，客户只承认断定运用了企业微信认证的公司员工）
- 必定程度的客户数据购通集成，进一步丰厚运用处景（不妨用一些本领将客户微信和CRM数据库的客户进行通联）
四、企业微信3.0的限制
以上几点，闭于于企业已经有很强的吸引力，然而是企业微信3.0保持有许多限制性：
- 不救济企业经过API控制员工微信和客户互动（比方发新闻，自动替代出卖人员等，这便引导企业保持无法实行微信通道下的自动化营销、推送，以及和CRM深度共同的出卖人员公私海控制）
- 企业微信员工瞅不到客户伙伴圈并进行互动（这会降低二者的情绪通联和提高的大概性，许多出卖人员闭于这点很留心）
- 不救济出卖部分微信材料向企业微信账号的导入（比方将增添过的客户直接导入企业微旗号，这闭于企业微信的降地实行戴来较大的艰巨，明显乞求客户沉新增添一遍出卖微旗号，会引导客户流失）
五、归纳
总体来瞅，企业微信3.0在必定程度上处理了企业在微信生态下客户控制的痛点，然而因为企业微信必定共时保护客户侧的体验和体验，因此许多功效保持不放开（比方很大概的能瞅客户伙伴圈并互动的功效），因此局部企业大概闭于于3.0版本持保持意睹，近期来瞅第三方外挂保持有商场空间，然而是企业该当尽量开用3.0版本在出卖控制处事上的试点，会合相闭的经营体味，并干好体系购通处事。
至于微信生态下的裂变、群营销等功效，企业微信3.0和博业的群控软件比拟，差异保持太大。群控软件帮帮企业价格最大化，相闭于藐视客户体验；企业微信则要衡量企业价格和客户体验，更加更加重视客户体验。因此，姑且来瞅，企业微信闭于群控软件基础不威胁，群控软件商场保持大有动作。
不管何如样，企业微信3.0已经迈出了很沉要的一步，找到了本人的产品定位和产品目标，毕竟在必定程度上处理了华夏企业在微信生态下出卖控制的个性痛点方才需，这是所有企业客户憧憬已久的变化。
憧憬企业微信3.0不妨越干越好，既能帮力企业经营控制，又能在必定程度上纯洁微信生态，造福企业和消耗者。
插播一条告白
大师好，尔是《决胜B端》作家杨堃，也是“To B实战熟习营”的戴班教授。在处事中，遇睹有许多特出的B端产品经理，然而缺乏体系化、针闭于B端产品的实练习习，在成长中走了许多弯路。
尔全力将本人多年干B端产品的体味提取归纳出来，和开始学院共同挨造了一门B端产品体系课——《To B产品实战熟习营》憧憬能给须要的共学一些本质性的帮帮。
帮帮大师建立B端产品知识体系线索，把握B端产品兴办，从交易调理、需要领会，到抽象建模、安排降地的全过程的办法思绪，最后直接运用于处事试验。
扫码即可报名，还可为大师篡夺到的博属优惠（扫码增添帮教后可留神领会课程实质哦）~
#博栏作家#
杨堃，公众号：PM杨堃（ID：pmYangKun）。大众都是产品经理博栏作家，《决胜B端》作家，11年互联网研发、产品安排体味，曾就任于顽固外资保障公司、百度，现就任于VIPKID。
本文本创发布于大众都是产品经理。未经作家答应，遏止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。