本文以试验体验为出发并共同行业瞅点，从范围区分、用户特性、常睹误区等方面浅谈B端，C端，G端的不共特性及各自经营重心。
先说个小演义
演义的主人公是尔的伙伴小A，她大学毕业便去了一家公司干C端经营。处事中的她爱折腾勤思考，领袖共事以至行业圈的人都很确定她的本领。去年她跳槽去了另一家公司干实质经营，然而是不到三个月便离任了，她从来也不领会缘故，直到给咱们道了如下的情景：
新公司和当局协调，以半官方的表面干的一款行业性当局信息控制平台。该平台为本地的中小企业供给当局的信息，共时也为当局供给企业的运用数据。由此瞅来，这是一个G、B并存且以G端为前提及前提的名目，这和小A之前干的C端经营体味来瞅有明显的分别。
再来说说小A的处事，她重要控制平台的新媒介经营。基于名目背景，在咱们瞅来，在你还没把握好客户和东家的偏好前，干好以下二点最为保障：
- 展示G端威信局面：文风严酷正式，排版中规中矩，保证信息精确精确。
- 传播B端所需信息：立即精确传播行业策略，行业及友商理想等。
然而是小A不如许干，她直接用会合的C端思维干实质：每天绞劲脑汁去抓行业及社会热门、商量谈话的风趣个性化及排版的轻快绚烂。
虽然在短短一个月中，观赏量，UGC等目标展现格外好。然而是领袖和当局客户却终究闭于她的处事懊悔脚，以至有一次在例会中点名品评她写的实质不严酷，过于绚烂。
小A道的时间很冤屈，她问尔一个特出的实质经营，不即是要用能洞悉用户情绪的笔墨挨造产品IP并实行与用户接互吗？欣赏量和UGC不正是闭于她处事截止的充溢确定吗?
尔偶尔语塞，小A说简直实没错，然而是她却藐视了一个最沉要的问题，产品的语境已经和她的第一份处事变了。她犯了一个沉要的缺点：经营唯C论！
经营唯C论，即是缺点的认为产品的受众即是C端的用户，而后套用C端经营的办法和考查目标去干。盲手段商量观赏量，互动量等。
在经营中，以面向C端的产品的是姑且的合流，当下的许多办法论，经营本领也是树立在C端经营的。这常常便形成了大师认为所谓的经营即是C端产品的经营。
一、经营唯C论是如许炼成的？
形成这种表面产生的缘故，在朱朱瞅来，大概有以下三点：
- C端展开老练且办法论易提取：C端是基于简单部分的效劳交易场景大概且展开早品类多，因此很容易归纳基于部分的普遍性的需要痛点及处理问题的通用性办法论。
- 非C端交易博业性强办法具备针闭于性：B端及G的需要根源于简直处事，交易场景固定、博业性强且行业百般性，因此很难归纳出一套通用的办法论去向理不共的交易痛难点；
- 非C端经营部分未成体系：B端和G端产品在商场中偏少，经营处事和其他部分高度沉叠，以至有些公司直接由商场，研发，大概者其他部分代庖，因此经营部分姑且难成体系。
然而从行业数据数据来瞅，比年来B端和G端产品也在赶快减少，洪量的本钱、创业者、和才华资材都在向这个赛道涌进。
据领会，自2018年下半年发端，以腾讯为代表的各大互联网权威，发端安排构造架构，安置B端交易。共时在这一年多的时间里，B端名手段融本钱额和融资次数从来处于行情前三的地位（数据根源：IT桔子）。在这个大背景下，矫正“经营唯c论”便显得很有需要了。
要想纠矫正“经营唯c论”，须要开始精确区分尺度及各自特性。
二、产品范围有哪些区分，区分尺度是什么？
产品区分尺度是何如的？常常所说C端B端是什么道理？各自之间有哪些特性？典范的产品有哪些？先让咱们回答这些最前提的问题。
2.1 区分维度及常睹典型
产品区分办法百般，常睹的为交易目标、本领范围、用户属性等，而咱们即日要说的区分典型，即为产品用户属性。
此地的用户属性，不是微瞅道理上的简直用户画像，而是基于交易范围的宏瞅通用用户特性。基于这种区分，姑且产品大概可区分为针闭于普遍消耗者的C端产品、中小企业的B端产品、当局等官方机构的G端产品。庄重来道，G端产品是B端产品的一个分支，它们之间也有许多个性。
2.2 常睹区分及特性
C端产品定义及分类
C（consumer），即为给单个消耗者供给效劳的产品。比方：满脚社接需要的微信、不妨点外卖的饿了吗么、短视频运用抖音、充电进修的开始学院。
这些产品比拟而言较竞品多、用户基数大、迭代赶快。运用店铺上成千盈百款C端产品，在朱朱瞅来可大概区分为二大类：功效型和实质型。
- 功效型产品，即以功效为产品个性，常常能满脚用户的特定需要。比方，美团、12306、滴滴、链家、美图秀秀、美颜相机、读书籍笔记等；
- 实质型即产品，以供给资讯信息为主，此期限头条、抖音、腾讯视频以及几大新闻产品等。
天然，不管功效型和实质型它们并不是彼此明显，界限领会。当产品展开到必定阶段必定彼此浸透。如那句互联网名言：十脚的东西，在具有洪量的用户的情景下城市渐渐变化，成为媒介。咱们还能给微信一个决定的定义吗？它早已不是个简单的IM东西了，淘宝，付出宝，咱们常用的运用都是如许的。它们都渐渐成为了一个宏大的地方，浸透到各个范围。
B端产品
B（business）即用户普遍以构造为主，该用户普遍采用并运用B端产品的手段常常是为了满脚公司大概构造的需要。必定为公司记账，挨卡，协帮构造控制，薪水控制，构造优化等等。
和C端产品比拟较，B端用户具备更强的通用手段性——普及公司收益率。依据这个个性，姑且B端产品不妨区分为三种办法：
1）简直产品：为企业供给简直产品，依照产品的出现办法，又不妨分为硬件交易和软件交易。个中，硬件交易，便指实体产品交易，即为用户供给供给链左右游所需的硬件实体。比方说，轮胎厂为自行车厂供给轮胎；面粉厂为面包厂供给面粉等。
软件交易，多为一些东西类产品，即用户运用相闭于老练的东西软件，巩固协共办公大概效力提高的手段。这些东西许多，大概上可划为：
- 团队协调类：传播控制团队内需要，降低沟通成本。比方 Teambition、云道、Github (代码控制东西) 、Git（版本控制东西）、Jira（需要控制东西）、Confluence（文档控制东西）;
- 里面通讯类：里面沟通东西，比方:钉钉、企业微信，以及外企常用的Lync和Slack等;
- 办公自动化类：Office Automation，重要供给材料查问、单子审批等功效，是最基础、最常用的办公软件。
- 人力资材控制软件：Human Resource Management，包括雇用、简历控制、入职控制、薪酬控制等功效。
- 财政控制体系：这是博业性最强的交易体系，公司普遍会购买老练的财政软件。
- 平台型，向企业出卖平台的资材
平台即供给商安排行业左右游贸易资材，为用户供给流量、本领等资材。便好像一家女装店要入商家，店铺的地理地位、前提装建以至是商场自己的用户量已经有了，新入驻店铺仅需干大概软装及凡是铺货便可平常交易了。
在这个过程中，之所以采用入驻商场这个平台的缘故无非是二点：依托平台固有的人流量及平台自有的前提性办法。基于这种手段，线上的多为B2C类电商类平台，比方：天猫、美团、群众点评、婚礼纪等。
- 效劳型，向企业出卖以产品为媒介的效劳大概处理筹备。
效劳型产品和前来二者的辨别在于，供给基于用户场景化的效劳大概笔直综合性处理筹备。它更多的是具备针闭于性的端到端效劳，不妨是一个产品然而更多的是具备某项个性的产品集依据必定的陈设拉拢办法一齐效率的一处理办法。
这类用户要求大概多，有基于大数据，云本领的综合性处理筹备，比方聪明城市、数字城市、聪明调理、云上旅行等；也有简直博项的效劳项，比方疏通公司贯串用户的疏通场布及筹备；视觉公司贯串用户的企业视觉等。
G端产品定义及分类
G（government），是为当局包括工作单元开拓的产品。庄重来道，G端产品是B端产品的一个分支，他们有许多个性。
- 是面向构造而非个别的产品；
- 具备交易博业性及提高效力的通用性用户需要特性；
- 需要精确且常常是付费运用。
基于交易要求，G端也不妨区分为二种办法：
- 简直产品型：供给简直的产品效劳，大多为具备定制化的软件产品，比方信息控制平台等；
- 效劳及处理方型：依据笔直型场景需要，供给产品软硬件、本领训练指引以至是经营领会于一体的，端到端效劳。
三、B端，C端，G端各自的用户特性有哪些？
经营的本质是经营用户，经营处事即是经过一系列办法去建立一个用户和产品间的可持续性生态，既能连接掘掘用户的需要，启动产品向用户迭代，连接满脚用户的变革性要求又能稳步提高用户和产品间的接互率。因此，为保护杰出生态的建立，实行的经营措施需基于用户特性干到闭于症下药。
3.1 C端经营的宝贝：人欲的七宗罪
C端产品，是为单个个别效劳的，处理的是社会人自己的需要，这种基于个别天然人之间的通用性需要为等于“人欲”，简直为傲慢、虚荣、愤恨、懒惰、贪婪、淫欲融洽奇。经营即是去满脚大概者运用人情的理想，大概勾起，大概催动，大概满脚。
闭于应的常用的方面论如下：
贪婪：爱薅羊毛、贪矮廉，比方百般摇奖、挨折、返现疏通及百般团购平台等；
懒惰：能少动一下，毫不多安排一步，比方：外卖平台、百般上门效劳APP等；
虚荣：闭于外展示本人美妙的部分，比方：百般美图/美拍产品等；
好奇：闭于怪僻风趣的物品感风趣；
淫欲：比方百般主挨玉人效力以至是挨色情揩边球的案牍等。
愤恨：比方一些特性性及情绪化明显的营销案牍及软文等。
因此，基于C端需要的典范性用户特性如下：
- 手段：能处理“人欲“痛点，满脚部分运用要求；
- 采用缘故：简单性部分需要大概部分风趣等；
- 计划周期：短；
- 运用及购买办法：感性；
- 自传播：强。
3.2 B端用户特性—提高效力普及收益
B端产品，为普遍性的中小企业效劳，仅在处事中运用，具有固定化的运用处景。
- 手段：购买/运用产品，提高效力提高及俭朴，实行高效率产出；
- 采用缘故：购买成品比本人消费更矮廉，简直为不妨处理交易需要及难点，俭朴人力及研发成本等；
- 受打搅因素：底；
- 用及购买办法：理性。
3.3 G端用户特性—策略性及交易要求
G端，为当局大概企工作单元效劳，属于B端的分支，购买及运用产品的手段具备必定的沉叠性。然而是，G端产品依据交易场景及用户属性的特别性，也具备明显的特性：
- 采用缘故：基于策略及行政乞求的交易需要大概者本领难点
- 中心需要：高度的信息宁靖，当局体系因为其特别性，闭于于数据宁靖的乞求格外高。从产品安排阶段的数据涉密问题，再到产品之间的数据流转、保存、调换等都须要庄重的宁靖保；
- 计划周期性长：当局大概企工作单元构造构造宏大，要完成一个名手段兴办须要跨门考查，经过层层考查，时间跨度便会变得无穷的长久。
- 运用及购买办法：理性
本篇重要闭于产品面向用户群的区分及用户特性干扼要刻画，瞅点归纳部分及借镜行业实质，何如样经营？有哪些注沉事项，下篇干简直证明。如有其他意睹及声音，迎接补充调换，感动！
参照：
《浅析G端产品和非G端产品辨别》简书籍
《To B经营何如干？手段、变化全过程、交易形式、办法论》丰宪飞
#博栏作家#
朱朱，微信公众号：朱朱生存试验室（ID：ixian888），大众都是产品经理博栏作家。科班媒介出身转投互联网经营，多家自媒介平台作家，长于从用户情绪出发进行产品经营处事。
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